Når du handler hos MiA – Museene i Akershus har vi alltid som mål at du skal være fornøyd med produktene du får levert og vår kundeservice. Dersom du likevel får noen problemer med et produkt du har kjøpt hos oss, ønsker vi at du skal føle deg sikker på at reklamasjonssaker blir tatt seriøst, og at alle dine rettigheter og garantier blir ivaretatt på best mulig måte.

Retur og angrerett

Du har en lovpålagt angrerett på 14 dager når du kjøper varer over internett (som privatperson). Dette vil si at du kan returnere varer du har kjøpt innenfor 14 dager, uten å oppgi noen spesiell grunn, og få pengene tilbake. Angreretten har du i henhold til lov om opplysningsplikt og angrerett med videre ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted, angrerettloven.

 

Retur av varer

Du skal alltid kontakte oss før du eventuelt sender noe i retur og for å melde ditt ønske om å benytte angreretten.

Dersom du skal benytte deg av angreretten, må du returnere produktet til oss i tilnærmet samme stand som du mottok det. Dersom du har tatt i bruk produktet på en slik måte at det har ført til en verdireduksjon av varen, vil det føre til et tilsvarende fradrag på kjøpesummen som refunderes til deg.

Produktet sendes tilbake til oss, helst i originalemballasjen, sammen med angrerettskjema. Du har selv ansvar for transporten tilbake til oss, og du betaler returforsendelsen og utgifter til eventuell ny emballasje selv.

 

Tilbakebetaling ved benyttelse av angreretten

MiA – Museene i Akershus er forpliktet til å tilbakebetale det du har betalt ved kjøp av varen, inkludert porto for forsendelsen til deg, Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi har mottatt produktet i retur.

Vær oppmerksom på at eventuelle utgifter knyttet til tilleggstjenester i forbindelse med levering, som for eksempel levering på kveldstid eller produktet levert inn i bolig, ikke refunderes.

 

Adresse for retursendinger

Avistegnernes hus

Lindtruppbakken 1

1440 Drøbak

 

Merk forsendelsen med: Retur angrefrist - ordre XXXX (hvor XXXX representerer ditt unike ordrenummer).

Du kan returnere kjøpet i vår fysiske butikk. Ta da med varen(e), kvitteringen og ordrebekreftelsen.

 

Vi viser ellers til våre standard salgsbetingelser forforbrukerkjøp av varer over Internett.